Facebook image
,
,

المطالبة بالأمتعة

صممت خدمات المناولة الأرضية في الملكية الأردنية بحيث تعنى باحتياجات الركاب وأمتعتهم وتصل بهم إلى وجهتهم بأمان. يكرس موظفونا في وحدة خدمات المناولة الأرضية جهدهم للاهتمام بأمتعتك والتأكد من إعادتها لك على نفس الحالة التي استلمناها منك. وفي حالة حدوث أي تلف لأمتعتك أثناء نقلها أو شحنها على طائراتنا، فإننا سنبذل أقصى جهدنا لتعويضك عن التلف بسرعة وكفاءة متميزة.

 

تأخّر الحقائب

في حال تأخر وصول حقائبك، يرجى تقديم بلاغ إلى كاونتر خدمات الأمتعة الموجود في صالة الوصول قبل الانتهاء من إتمام إجراءات السفر، ونحن بدورنا سنبذل قصارى جهدنا لإعادتها إليك في أقرب وقت ممكن، وتسلميها إلى المكان الذي تريده مجاناً خلال 24 ساعة من وصولك.

 

تلف الحقائب أو فقدانها 

سنتعامل مع جميع مطالبات الأمتعة وفقاً لقانون السفر الساري، وإذا وقعت مسؤوليتنا ضمن نطاق اتفاقية "مونتريال" من حيث: تلف أو فقدان أو تأخير  الأمتعة، يتم التعيض بمبلغ حد اقصى 100 دولار.

 

استرداد الحقائب المفقودة

حقائبك تسافر معك أينما توجهت على متن رحلات الملكيّة الأردنيّة، وفي الحالات النادرة قد يتأخر وصولها إلى وجهتك، ولحظة يحدث ذلك سنستخدم فرق خدمة المناولة الأرضية التابعة لنا في المطارات حول العالم؛ لتحديد مكان حقائبك بسرعة وإعادتها إليك.

إذا فقدت حقائبك، فتأكد من أننا سنبذل قصارى جهدنا لتحديد مكانها وإنهاء أي إزعاج سيتسبّب به هذا الموقف، كما ننصحك باستخدام تطبيق تتبع الأمتعة الخاص بنا للتحقق من حالة حقائبك المفقودة دوماً. لتحميل التطبيق اضغط هنا.

 

إذا كنت بحاجة للتحدث مع أحد موظفي الملكيّة الأردنيّة المختصين فيما يتعلق بالحقائب المفقودة، فيرجى الاتصال بـمركز خدمة العملاء:

نحن في الملكيّة الأردنيّة في خدمتك .. على الأرض وفي الأجواء!