* شروط وأحكام الخطوط الجوية الملكيّة الأردنيّة الخاصة برنامج ـGoCrown

تطبّق الشروط والأحكام التالية ("الشروط والأحكام") على العرض ("العرض") الذي قدمته أنت ("أنت"، "المسافر") إلى الملكيّة الأردنيّة ("الملكيّة الأردنيّة"، "RJ" ، "نحن "، "لنا") للحصول على فرصة للترقية من فئة الخدمة التي تم شراؤها للسفر مع الخطوط الجوية الملكيّة الأردنيّة إلى فئة خدمة ذات مستوى أعلى ("ترقية").

• يجب ألا يقل عمر المسافر عن 18 عامًا وأن يكون قادرًا على توقيع عقود ملزمة. كما يجب أن يتمتع بحق التصرف نيابة عن الأشخاص المذكورين أو المدرجين معه/معها في العرض وإلزامهم بالشروط والأحكام.

• يسمح للمسافرين بتقديم عرض واحد فقط لكل رحلة بناءً على التذكرة التي تم شراؤها مسبقًا، حيث يتم تقديم العروض ودفعها من خلال البطاقة الائتمانية فقط.

• يخول العرض الذي تم تقديمه من المسافر، والمتعلق بحجز مسبق مع الملكية الأردنية، الشخص أو جميع الأشخاص المذكورين بالعرض الحصول على ترقية مع مراعاة هذه الشروط والأحكام سواء تم الحجز بشكل مباشر عبر موقع Plusgrade الإلكتروني أو بشكل غير مباشر من خلال وسائل أخرى.

• تحتفظ الملكيّة الأردنيّة بالحق في قبول العرض المقدم أو رفضه وفقًا لتقديرها الخاص، ولا تقدم أي تعهد بقبول ترقية أي مسافر بغض النظر عما إذا كانت المقاعد متاحة في فئة الخدمة المطلوبة أم لا.

• يمكنك مراجعة أو إلغاء العرض الخاص بك من خلال الرابط الموجود في البريد الإلكتروني للعرض في غضون الفترة الزمنية المشار إليها في رسالة تأكيد الاستلام الإلكترونية، بشرط ألا يكون قد سبق وتم قبول عرضك من قبل الملكيّة الأردنيّة وشريطة عدم خصم الرسوم من بطاقتك الائتمانية. وفي حال تم قبول طلبك قبل أن يتم إلغائه أو تعديله، فأنت ملزم قانونًا بدفع المبلغ المذكور في العرض الأصلي.

• يعتبر العرض المتوافق مع هذه الشروط والأحكام عرضاً ساريًا ("عرضاً سارياً") من وقت تقديمه إلى الملكيّة الأردنيّة، حتى انتهاء صلاحيته في تاريخ ووقت مغادرة الرحلة المحددين، أو الوقت الذي تم فيه إغلاق أبواب الطائرة للمغادرة في حال تأخرت الرحلة. بالإضافة إلى ما سبق، لا يعتبر العرض سارياً إذا تم إلغاؤه من خلال رابط الإلغاء الموجود في البريد الإلكتروني المرسل لتأكيد استلام العرض وفي الفترة الزمنية المسموح بها.

• في حال قيام الملكيّة الأردنيّة بإعادة حجز أو نقل المسافر لرحلة أخرى لأي سبب كان، فيمكن نقل أي عرض قدمه المسافر في الحجز الأصلي إلى الرحلة (الرحلات) الجديدة شريطة توافر مقاعد للترقية إلى الفئة المطلوبة.

•لا يمكن للملكية الأردنية أن تضمن تخصيص مقعد معين في درجة الأعمال بعد شراء الترقية لدرجة رجال الأعمال. يتم تخصيص أرقام المقاعد بناءً على توفر المقاعد ، ولا يُسمح بتعديلات المقاعد التي تمت ترقيتها إلا عبر مكتب تسجيل الوصول في المطار بناءً على توفر المقاعد. يُحظر تمامًا إجراء أي تعديلات عبر تسجيل الوصول عن طريق الموقع الإلكتروني ، مما سيؤدي إلى فقدان الترقية المطلوبة.

• يحق للملكيّة الأردنيّة قبول العرض في أي وقت خلال الفترة التي يعتبر فيها العرض سارياً. في حالة قبول الملكيّة الأردنيّة للعرض، سيتم خصم المبلغ بالكامل من البطاقة الائتمانية، وستصدر الملكيّة الأردنيّة تذكرة جديدة بالترقية لكل مسافر مدرج في حجز الرحلة الأصلي. سيتضمن المبلغ الإجمالي الذي يتم خصمه جميع الضرائب المدفوعة مسبقًا والرسوم (إن وجدت) المتعلقة بالترقية.

• قد يظهر خصم المبلغ على بطاقتك الائتمانية باسم "RJ UPGRADE" أو ما شابه ذلك، تبعًا للجهة التي تحصّل رسوم الترقية نيابة عن الخطوط الجوية الملكيّة الأردنيّة. يوافق المسافر على أنه لا يمكنه الاعتراض على المبلغ المخصوم بسبب الاسم الظاهر في بيان بطاقة الائتمان كما هو مذكور أعلاه.

• بمجرد قبول عرضك من قبل الملكيّة الأردنيّة و خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية، لن يكون هناك استرداد أرصدة أو عمليات التحويل لأية مبالغ، إلا يموجب الشروط التالية: 

أ. في حال تم إلغاء الرحلة التي تم قبول العرض عليها وتمت ترقيتك، وقامت الملكيّة الأردنيّة بنقلك إلى رحلة أخرى ولكن في فئة خدمة الحجز الأصلي، سيتم رد المبلغ المدفوع مقابل الترقية إلى بطاقة الدفع الائتمانية التي تم استخدامها لدفع رسوم الترقية ولن تتحمل الخطوط الجوية الملكيّة الأردنيّة أي مسؤولية أخرى تجاهك.

ب. تم قبول عرضك وحصلت على ترقية، لكنك لم تكن قادرًا على الجلوس في فئة الخدمة التي تمت ترقيتها لأسباب تُعزى إلى الملكيّة الأردنيّة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تغيير المعدات والتأخير في رحلة الترانزيت مما نتج عنه عدم تمكنك السفر على رحلة الترانزيت التي تمت ترقيتك عليها، ولكن باستثناء الأسباب التي تُعزى إلى افعال صادرة عنك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اختيارك لتغيير الرحلة، أو عدم تأخرك عن رحلتك.

 ج. يحق لك استرداد الأموال أو الأرصدة أو عمليات التحويل بموجب قواعد الأسعار المعمول بها و/ أو شروط النقل الخاصة بالملكيّة الأردنيّة أو تعرفة القواعد العامة الدولية المعمول بها.

• في حالة الموافقة على الاسترداد، ستتم إعادة القيمة بالعملة التي تم بها خصم مبلغ الترقية. ستقتصر هذه المبالغ المستردة على المبلغ الذي يتم تحصيله مقابل الترقية ولن يتم رد أي رسوم متعلقة بالبنك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تحويل العملات الأجنبية والرسوم.

• تبقى شروط تذكرة المسافر الأصلية سارية المفعول حتى في حالة قبول العرض وترقية المسافر، بما في ذلك سياسات الإلغاء ورسوم التغيير والأمتعة المسموح بها والقواعد المتعلقة باستحقاق أميال المسافر الدائم.

• إذا قام المسافر بتغيير تذكرته، فإن الملكيّة الأردنيّة ليست ملزمة بالاحتفاظ بمقعده في فئة الخدمة التي تمت ترقيته إليها، إلا إذا تم دفع رسوم الترقية وفقًا لسياسات التغيير المعتادة لشركات الطيران والسياسات والشروط المرتبطة بـفئة سعر التذكرة الأصلية.

• لا يحصل المسافرين على أميال درجة كراون للمقعد الذي تمت ترقيته إذا تم شراء المقعد على الدرجة السياحية. تبقى الأحكام المتعلقة بالتذكرة الأصلية كما هي من حيث رسوم الإلغاء، رسوم التغيير، الحد الأدنى والحد الأقصى للإقامة، الأمتعة المسموح بها والقيود الأخرى.

• للملكيّة الأردنيّة الحق في تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام وفقًا لتقديرها الخاص. باستثناء ما هو منصوص عليه في الجملة السابقة، لن يكون أي تعديل أو تنازل عن هذه الشروط والأحكام ملزماً للملكيّة الأردنيّة ما لم يكن مكتوبًا وموقعًا من قبل موظف مخول من الملكيّة الأردنيّة. 

• يجب قراءة هذه الشروط والأحكام بالاقتران مع شروط النقل للملكيّة الأردنيّة وشروط استخدام الموقع الإلكتروني والسياسة الأمن والخصوصية التي يمكنك قراءتها على موقع  rj.com.

• * شروط وأحكام الخطوط الجوية الملكيّة الأردنيّة الخاصة برنامج ـ Double comfort

• 
  

تسري الشروط والأحكام التالية ("الشروط والأحكام") على الطلب ("الطلب") الذي قدمته ("أنت"، "المسافر") إلى الملكيّة الأردنيّة ("الملكيّة الأردنيّة"، "نحن"، "لنا") للحصول على فرصة "راحة مضاعفة" تجربة مقعد منفرد ("NFS").

1. يجب ألا يقل عمر المسافر عن 18 عامًا ويكون قادرًا على تقديم الطلب. وأن يكون مخولًا للتصرف نيابة عن الأشخاص المذكورين في الطلب والزامهم بهذه الشروط والأحكام.
   
   
2. بإمكان المسافر تقديم الطلب حتى 24 ساعة من موعد المغادرة ويبقى لمدة 6 ساعات من موعد انطلاق الرحلة.
   
   
3. . يمكنك تقديم طلبًا واحدًا لكل رحلة، ويتم الحجز من خلال البطاقة الائتمانية فقط.
   
   
4. . تحتفظ الملكيّة الأردنيّة بالحق، في قبول الطلب من عدمه، وفقًا لتقديرها الخاص، ولا تقدم أي تمثيل أو التزام بشأن التأكيد أو الموافقة على أي طلب بغض النظر عمّا إذا كانت المقاعد متوفرة للدرجة الذي تم الطلب عليها.
   
   
5. . لا تضمن الملكيّة الأردنيّة تخصيص مقاعد محددة للمسافرين الذين تم قبول طلبهم. قد يكون من الضروري نقلك من مقعد تم شراؤه مسبقًا لتزويدك بتجربة NFS التي طلبتها.
   
   
6. . إذا تم شراء المقاعد المحجوزة مسبقًا ثم تم طلب الحصول على مقعد NFS لا يمكن للمسافرين استرداد رسوم خدمة اختيار المقاعد المحجوزة مسبقًا.
   
   
7. . لا يمكن للمسافرين الذين قاموا بشراء مقعد NFS ثم قاموا بالترقية إلى درجة الكراون استرداد مبلغ طلب NFS.
   
   
8. . في حالة قيام الملكيّة الأردنيّة بإعادة حجز أو نقل المسافر لرحلة أخرى لأي سبب كان، ما لم يكن ذلك بسبب فعل أو إهمال أو تقصير من جانب المسافر، فإن أي طلب تقدم به المسافر في الحجز الأصلي قد يتم نقله إلى الرحلة (الرحلات) الجديدة، في حال توافر المقاعد لتجربة NFS.
   
   
9. . نظرًا لأنه يجب استخدام بطاقة الائتمان لإجراء الطلب، فإن رسوم الطلب كما هو موضح في أي موقع ذي صلة (موقع الملكيّة الأردنيّة أو أي وسيلة أخرى للحجز)، سيتم الاحتفاظ به من قِبل الملكيّة الأردنيّة حتى تتم الموافقة على الطلب أو رفضه. في حالة الموافقة، يتعين على الملكيّة الأردنيّة خصم المبلغ بالكامل على بطاقة الائتمان التي تستخدمها على الفور. وفي حالة الرفض، فستقوم الملكيّة الأردنيّة بإزالة الحجز على المبلغ.
   
   
10. لن يكون هناك أي مبالغ مستردة أو ائتمانات أو عمليات استرجاع بمجرد قبول الملكيّة الأردنيّة للطلب وسيتم تحصيل الرسوم من بطاقتك الائتمانية، باستثناء الحالات التالية:
    • إلغاء الرحلة التي تم فيها قبول طلب NFS الخاص بك، ووفّرت الملكيّة الأردنيّة مقعدًا جديداً على رحلة أخرى دون تقديم مقعد NFS لك، ففي هذه الحالة سيتم رد المبلغ المدفوع لـمقعد NFS إلى بطاقة الائتمان التي تم استخدامها للطلب. كما لن تتحمل الملكيّة الأردنيّة أي مسؤولية تجاهك.
    • إذا تم تأكيد طلبك وتم إعطاؤكNFS ، لكنك لم تتمكن من الجلوس في المقاعد المخصصة لأسباب تُعزى إلى الملكيّة الأردنيّة، بما في ذلك، وما يتضمن رحلة مكتظة أو تغيير في المعدات أو تأخير في رحلة ترانزيت نتج عنها التأخير على رحلة الترانزيت التي تم حجز مقعد NFS عليها. للتأكيد، لن يكون هناك استرداد إذا كان عدم القدرة على تقديم مقعد NFS ناتجًا عن أي فعل أو إغفال قد تكون قمت به أو اتخذته والذي يتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، إذا تم تغير الرحلة أو التأخير على الرحلة أو أي أسباب أخرى لا علاقة لها بـالملكيّة الأردنيّة.
      
      
      
      
11. في حالة الموافقة على المبالغ المستردة، سيتم إعادتها بالعملة التي تم بها دفع المبلغ المخصص لمقعد NFS. سيقتصر المبلغ المسترد على قيمة المبلغ الذي تم دفعه لطلب NFS ولا يتضمن الرسوم المتعلقة بالبنك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تحويل العملات الأجنبية والرسوم المتعلقة بها، والتي سيتم استردادها.
    
    
12. تبقى شروط سعر التذكرة الأصلية التي اشتريتها سارية المفعول وستكون سارية في جميع الأوقات، بما في ذلك سياسات الإلغاء ورسوم التغيير والأمتعة المسموح بها والقواعد المتعلقة بتراكم أميال المسافر الدائم.
    
    
13. يخضع المسافر، بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام، لقواعد الأسعار المعمول بها وشروط النقل الخاصة بنا وأي سياسات ولوائح وشروط وأحكام أخرى خاصة بالملكيّة الأردنيّة.
    
    
14. يجوز للملكيّة الأردنيّة في أي وقت ووفقًا لتقديرها الخاص تغيير أو تحسين أو تعديل هذه الشروط والأحكام. ستعلن الملكيّة الأردنيّة أي تحديثات بخصوص الشروط والأحكام على موقعها على الإنترنت.
    
    
15. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة الأردنيّة الهاشمية، وفي حالة نشوء أي خلاف، سيكون المرجع الحصري للقضاء الأردني في محاكم عمان.