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Bodenabfertigung
Royal Jordanian bietet sichere, effiziente, zuverlässige und kostengünstige Bodenabfertigungsdienste (GHS). Seit mehr als 47 Jahren stellen wir unser Fachwissen und unsere Erfahrung in den Dienst von Fluggesellschaften, die den Amman Queen Alia International Airport und den Aqaba King Hussein International Airport anfliegen, und übernehmen für sie mit unserem hochqualifizierten Personal Passagier-, Flugzeug- und Frachtabfertigung rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche.

Als Bestätigung unseres Engagements für eine sichere Bodenabfertigung hat der GHS-Geschäftsbereich von Royal Jordanian die IATA-Betriebssicherheitsstandards (IOSA) sowie die IATA-Sicherheitsstandards für Bodenabfertigung in seine Arbeitsabläufe und Handbücher aufgenommen.

Der GHS-Geschäftsbereich von Royal Jordanian bürgt mit der Unterzeichnung einer Dienstgütevereinbarung (SLA) für die Erfüllung der daraus resultierenden Verpflichtungen.

Dank unseres Qualitätsmanagementsystems sind wir in der Lage, mögliche Unzulänglichkeiten in unseren Dienstleistungen zu erkennen und entsprechend Abhilfe zu schaffen. Zur Überwachung unserer Leistung führen wir regelmäßig Audits durch. Außerdem arbeiten wir eng mit den Fluggesellschaften zusammen, die im Rahmen von Audits unsere Betriebsabläufe prüfen möchten.

Royal Jordanian GHS ist zertifiziert nach:

  • IOSA als registrierter Dienstleister seit 2004 und
  • ISAGO, registriert seit 2008

Für eine optimale Abfertigung internationaler Flüge setzen wir Personal ein, das mehrere Sprachen fließend spricht. Durch regelmäßige Schulungen halten wir unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Vorschriften und der Best Practices unserer Branche.

Erbringung hochwertiger Bodenabfertigungsdienste, die dank qualifizierter, kompetenter, dynamischer und gut geschulter Mitarbeiter die Anforderungen für betriebliche Sicherheit erfüllen.

Der GHS-Geschäftsbereich von Royal Jordanian strebt eine internationale Ausweitung seiner Geschäftstätigkeit an.

 

Unser großer Kundenstamm umfasst nationale Fluggesellschaften, große Allianzen, Billigfluglinien und Frachtunternehmen, die Linien- und Charterflüge durchführen.

 

  1. Crown Lounge-Services auf dem Queen Alia International Airport
    Unsere Crown Lounge ist die ideale Umgebung, um sich vor dem Flug zu entspannen oder in aller Ruhe zu arbeiten. 
    Crown Lounge.
  2. Fluggast-Service
    Betreuung der Fluggäste vom Check-in über den Ein- und Ausstieg bis zur Gepäckabholung. Unsere besondere Aufmerksamkeit gilt Passagieren mit eingeschränkter Mobilität und Personen mit Behinderung. Sie werden von einem speziellen Team betreut, das entsprechende Hilfen wie Rollstuhl und Personenlifter bereithält.
    Unsere Produkte können auf die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten werden. Die nachstehenden Leistungen können als Komplettservice oder in beliebigen Kombinationen in Anspruch genommen werden:
    • Herstellen einer Verbindung zu Hosts des Abfertigungskontrollsystems (DCS) der Kunden-Airline, um einen schnellen und effizienten Check-in zu ermöglichen und einen noch besseren Kundenservice zu bieten. Unser Personal kann für Kunden-DCS-Systeme geschult werden.
    • Bereitstellung eines Gepäckabgabe-Sonderschalters zur Abfertigung von Passagieren des Web-Check-in.
    • Self-Check-in: Wir bieten unseren Partner-Airlines die Möglichkeit, CUSS-Automaten (Common Use Self Service) für den Check-in auf dem Amman Queen Alia International Airport und Aqaba King Hussein International Airport zu nutzen.
  3. Abfertigung von Passagiergepäck
    Unter Beachtung höchster Sicherheitsstandards fertigen wir effizient ein- und abgehende Flüge sowie Transfergepäck innerhalb kürzester Zeit ab.
    • Gepäckidentifikation: Unser automatisches Baggage Reconciliation System stellt sicher, dass kein Gepäckstück ohne seinen Besitzer den Flughafen verlässt.
    • Gepäckermittlung und Heimlieferservice: Der GHS-Geschäftsbereich von Royal Jordanian setzt zum Auffinden von verloren gegangenem Gepäck das Gepäcksuchsystem "World Tracer" ein. Die Passagiere werden über den Stand der Suche auf dem Laufenden gehalten, und wiedergefundenes Gepäck wird an ihre Heimatanschrift geliefert. Es ist auch möglich, den Gepäckstatus online abzurufen.
  4. Vorfelddienste
    Qualifizierte Teams für Vorfelddienste sorgen für die sichere und effiziente Abfertigung Ihres Flugzeugs und gewährleisten durch einen reibungslosen Ablauf pünktliche Starts. Die folgenden Dienstleistungen werden angeboten:
    • Be- und Entladen des Flugzeugs: (für alle Flugzeugtypen) Unser Team stellt sicher, dass jedes Flugzeug entsprechend den Spezifikationen der Airline/des Flugzeugs mit Gepäck, Fracht und Ausrüstung beladen sowie betankt wird.
    • Kabinenreinigung, Innen- und Außenreinigung des Flugzeugs: Zusätzlich zu den Standardleistungen wie Toiletten- und Wasserservice und Kabinenreinigung führen wir Transit-Reinigung sowie Innen- und Außenreinigung durch.
    • Enteisung/Vereisungsschutz: Obwohl in Jordanien nicht mit extremen Witterungsbedingungen zu rechnen ist, sind wir für alle Eventualitäten gerüstet, einschließlich Schnee und Eis.
    • Bodengerät: Alle Fahrzeuge entsprechen den Sicherheitsbestimmungen und Qualitätsstandards der Hersteller.
    • Technische Unterstützung: Wir verfügen über eine breite Palette an Bodenausrüstung, darunter Gerät für das Zurückschieben (Pushback) und Schleppen von Flugzeugen, Bodenstromaggregate, Wärme- und Kälteanlagen, Druckluftanlasser sowie Werkzeug für die Flugzeugwartung.
    • Flugkoordinator: Von der Landung des Flugzeugs bis zum Pushback koordiniert ein speziell eingesetzter Flugkoordinator während des Boden-Turnaround alle Arbeiten rund um das Flugzeug.
    • Ladekontrolle: Unser Team ist zur Erstellung der Weight & Balance-Dokumente gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und Sicherheitsvorschriften qualifiziert .
    • Beförderung: Unser Busservice steht Passagieren und Bordpersonal rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche zwischen Flugzeug und Terminals zur Verfügung.
    • Fracht- und Postabfertigungsdienste: Unsere Teams fertigen alle Sendungsgrößen und -arten ab, einschließlich gefährlicher Güter, lebender Tiere, Wertsachen und verderblicher Waren. Unsere Dienstleistungen entsprechen stets den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Unsere Teams führen Vorfeldtransfers zum und vom Flugzeug sowie Frachtgutannahme und Stückgutannahme/-aufteilung durch.

Der GHS-Geschäftsbereich von Royal Jordanian erstellt über das System "Cargospot Airline" automatisierte Frachtdokumente.

Royal Jordanian GHS bietet die Möglichkeit, den Bestand und die Bewegungen von Ladeeinheiten über das System "ULD Manager" zu steuern.

Zusätzlich zur Abfertigung von Passagierflugzeugen wickelt der GHS-Geschäftsbereich von Royal Jordanian mit seinem hochqualifizierten, gut geschulten und zertifizierten Team auch reine Frachtflüge ab. Die diesbezüglichen Dienstleistungen umfassen:

  • Be- und Entladen des Flugzeugs
  • Abfertigung von Einfuhr-, Ausfuhr- und Transfer-Frachtgut, einschließlich sämtlicher Dokumente
  • Abfertigung von Sonderfrachten, z. B. gefährliche Güter, Post- und Kurierdienstsendungen, verderbliche Waren, lebende Tiere und Wertsachen
  • Lastverteilung/Weight & Balance-Berechnung

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Tel: +962 6 4793108
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