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Gepäckunregelmäßigkeiten


Die Bodenabfertigungsdienste von Royal Jordanian Airlines setzen alles daran, Sie und Ihr Gepäck sicher an Ihr Ziel zu bringen. Unser Team kümmert sich um Ihre persönlichen Gegenstände und ist sehr darauf bedacht, Ihr Gepäck nach dem Flug im selben Zustand zu übergeben, wie wir es erhalten haben. Falls Ihr Gepäck auf Reisen beschädigt wird, werden wir alles tun, um Sie schnell und effizient dafür zu entschädigen.


Verspätetes Gepäck

Wenn das aufgegebenes Gepäck nicht zusammen mit Ihnen an der Zieldestination ankommen sollte, treten Sie bitte vor der Zollabfertigung in Kontakt mit unserer Gepäckermittlung, um einen Verlustbericht anfertigen zu lassen. Wir werden uns umgehend darum bemühen, Ihr Gepäck so schnell wie möglich ausfindig zu machen und an Ihren gewünschten Bestimmungsort kostenlos liefern zu lassen.


Verlust, Zerstörung oder Beschädigung von Gepäck

Wir werden alle Beschwerden in Übereinstimmung mit geltenden Recht für Passagierreisen bearbeiten. Der im Montrealer Übereinkommen festgelegter Höchstbetrag ist: 1131SZR. Die Haftung gilt bei einer Beschädigung, Zerstörung, einem Verlust oder Teilverlust. Die Entschädigung wird in Sonderziehungsrechten (SZR) angegeben Die Entschädigung wird in Sonderziehungsrechten (SZR)* angegeben.

*(Das Sonderziehungsrecht ist eine erschaffene, künstliche Recheneinheit des internationalen Währungsfonds (IWF). 1.131 SZR entsprechen derzeit ca. 1.336 €.)


Gepäcksuche

In den seltenen Fällen, in denen Ihr Gepäck verspätet an Ihrem Ziel ankommt, nutzen wir unser Netzwerk von Bodenabfertigungsteams auf der ganzen Welt, um Ihr Gepäck schnell zu finden und an Sie ausliefern zu lassen.

Wenn Ihr Gepäck verloren gegangen ist, können Sie sicher sein, dass wir unser Möglichstes tun, um es zu lokalisieren und Sie bei den durch die Situation verursachten Unannehmlichkeiten zu unterstützen.

Sie können den Status über Ihr fehlendes Gepäckstücks sehen, aktualisieren sowie nachverfolgen, wenn Sie folgenden Link öffnen

Wenn Sie mit einem Vertreter von Royal Jordanian Airlines über verlorenes Gepäck sprechen müssen, wählen Sie bitte aus dem Dropdown-Menü unten.

Bei Royal Jordanian Airlines bemühen wir uns, unsere Kunden Tag für Tag an Bord und am Boden besten Service zu bieten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

In Jordanien: AMMLLRJ@rj.com

Weltweit: Globale Telefonnummern