1. İşbu Politika, aşağıdakiler için geçerlidir:
   1. biletler,
   2. Muhtelif Gider Emirleri (MCO'lar) ve
   3. Elektronik Muhtelif Belgeler (EMD'ler).
2. Bu belgeler aşağıdakiler tarafından düzenlenmektedir:
   1. Ürdün Kraliyet Havayolları Satış Ofisleri,
   2. Ürdün Kraliyet Havayolları'nın yetkili Genel Satış Acenteleri,
   3. Ürdün Kraliyet Havayolları Bilet Satışı Telefon Hattı veya
   4. Ürdün Kraliyet Havayolları İnternet Rezervasyon Motoru (bundan böyle “Belge(ler)” olarak anılacaktır).
3. İade tutarı, yalnızca Belgeyi satın alan ve kimlik belgesi ve ilgili Belgenin ödeme makbuzunu sunan müşterinin hesabına iade edilecektir.
4. Ticari ve resmi kurumlar adına düzenlenen belgelerin para iadesi yalnızca ilgili kuruma yapılacaktır.
5. Ürdün Kraliyet Havayolları'nın Belgelere ilişkin olarak uyguladığı ve kendi takdir yetkisine göre zaman zaman değiştirdiği hizmet ücretleri/bedelleri için para iadesi yapılmaz.
6. Birden fazla ücret kuralının geçerli olması durumunda, Ürdün Kraliyet Havayolları'nın bilet ücreti kuralları uyarınca belirtilen en fazla kısıtlamanın uygulandığı ücret, biletin düzenlenmesi için uygulanan ücretin geçerliliği ve iade kuralları için dikkate alınacaktır.
7. İptal/iade durumunda, iade yalnızca satın alma işlemi için kullanılan orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır. Özel durumlarda, para iadesinin orijinal satış işleminde kullanılan ödeme yönteminden farklı şekilde yapılmasının talep edilmesi halinde:

• Ürdün Kraliyet Havayolları web sitesi www.rj.com, Mobil uygulama ve Çağrı Merkezi aracılığıyla düzenlenen/yeniden düzenlenen biletler için lütfen ibesupport@rj.com adresiyle iletişime geçin.
• Ürdün Kraliyet Havayolları satış ofislerinden kredi/banka kartı ödeme yöntemi kullanılarak düzenlenen/yeniden düzenlenen biletler için lütfen en yakın Ürdün Kraliyet Havayolları satış ofisiyle iletişime geçin.

1. İki farklı bilet iadesi türü vardır:
   1. İsteğe Bağlı Bilet İadesi:
      1. İsteğe Bağlı Bilet İadesi, bilet satın alan müşterilerin aşağıdaki durumlarda ve aşağıdaki şartlara tabi olarak talep edebileceği iade anlamına gelir:
         1. Yolcu tarafından kullanılmayan biletler. Yolcunun bileti kullanmaması halinde, geçerli Ürdün Kraliyet Havayolları bilet ücreti kurallarına göre belirlenen iptal ücreti bilet fiyatından düşüldükten sonra kalan tutarın tamamı iade edilecektir. Kullanılmayan biletlere ilişkin iade talepleri, yalnızca talebin işbu Politikaya uygun olması ve Belgenin düzenleme tarihinden itibaren bir yıl içinde yapılması halinde kabul edilecektir. Aksi takdirde, yapılan iade talepleri kabul edilmez.
         2. Yolcu tarafından kısmen kullanılan biletler:  Yolcunun bileti kısmen kullanması halinde, (vergiler ve harçlar dahil) ödenen bilet ücreti ile kullanılmış kuponların Ürdün Kraliyet Havayolları bilet ücreti kurallarına göre belirlenen (vergiler ve harçlar dahil) bir sonraki tek yön bilet ücreti arasındaki farktan, yine ilgili Ürdün Kraliyet Havayolları bilet ücreti kurallarına göre belirlenen iptal ücretleri düşüldükten sonra kalan tutar iade edilecektir.  Kısmen kullanılmış biletlere ilişkin iade talepleri, yalnızca talebin işbu Politikaya uygun olması ve kullanılan birinci kuponun yolculuk tarihinden itibaren bir yıl içinde yapılması halinde kabul edilecektir. Aksi takdirde, yapılan iade talepleri kabul edilmez.
      2. İade edilemeyen biletler: Ürdün Kraliyet Havayolları bilet ücreti kuralları uyarınca iade edilemez olduğuna karar verilen biletler için Ürdün Kraliyet Havayolları yalnızca kullanılmayan biletlerin resmi vergilerini iade edecektir.  İade edilemeyen biletlerin daha yüksek ve iade edilebilir bir bilet ücretiyle yeniden düzenlenmesi halinde, Ürdün Kraliyet Havayolları yalnızca kullanılmayan biletlerin resmi vergileri de dahil Ürdün Kraliyet Havayolları bilet ücreti kurallarına göre belirlenen ek tutardan, ilgili Ürdün Kraliyet Havayolları bilet ücreti kurallarına göre belirlenen iptal ücretleri düşüldükten sonra kalan tutarı iade edecektir.
      3. İsteğe Bağlı Olmayan Bilet İadeleri altında belirtilen durumların söz konusu olması halinde madde 2.1.1’de belirtilen kurallar geçerli olmayacaktır; bunlar yerine, İsteğe Bağlı Olmayan Bilet iadeleri altında belirtilen kurallar geçerli olacaktır.
      4. İsteğe Bağlı Olmayan Bilet İadelerine Alan/İstasyon Yöneticisinin onay vermesi gerekir.
      5. İsteğe Bağlı Olmayan Bilet İadesi, aşağıda belirtildiği şekilde yapılacaktır:
         1. Ürdün Kraliyet Havayolları'nın bilet ücreti kurallarına bakılmaksızın, biletin kullanılmamış olması halinde bilet ücretinin tamamı iade edilecektir.
         2. Ürdün Kraliyet Havayolları'nın bilet ücreti kurallarına bakılmaksızın, biletin kısmen kullanılmış olması halinde Ürdün Kraliyet Havayolları yalnızca kullanılmayan kuponların tutarını, bunların vergi ve harçlarıyla birlikte iade edecektir.
   2. İsteğe Bağlı Olmayan Bilet İadeleri:
      1. İsteğe Bağlı Olmayan Bilet İadeleri, bilet satın alan müşterilerin tarifeli bir Ürdün Kraliyet Havayolları uçuşunun iptal edilmesi veya güzergahının değiştirilmesi ve
         1. Orijinal uçuşun kalkış saatinden 24 saat içinde bilet düzenlenmiş olan varış noktası (biletin son varış noktası) için benzer bir güzergaha sahip bir Ürdün Kraliyet Havayolları uçuşunun olmaması ve böyle bir durumda, Ürdün Kraliyet Havayolları'nın yolcunun kabul edeceği başka bir alternatif uçuş sağlayamaması veya
         2. Orijinal uçuşun varış saatinden 24 saat içinde bilet düzenlenmiş varış noktasına (biletin son varış noktası) benzer bir güzergaha sahip olmayan bir Ürdün Kraliyet Havayolları veya başka bir taşıyıcının uçuşunun olmaması ve böyle bir durumda, Ürdün Kraliyet Havayolları'nın yolcunun kabul edeceği başka bir alternatif uçuş sağlayamaması durumlarında yapılan iade anlamına gelir.
2. Biletlere ilişkin isteğe bağlı iade yapmama kuralları:
   1. Mücbir sebep olaylarının veya Ürdün Kraliyet Havayolları'nın kontrolü altında olmayan olayların söz konusu olması halinde para iadesi yapılmayacaktır. Mücbir sebep olayları, sayılanlarla sınırlı olmamak üzere, aşağıdakileri içerir:
      1. Kötü hava koşulları
      2. Doğal afetler
      3. Halk hareketleri, savaşlar ve silahlı çatışmalar
      4. Ayaklanmalar veya karışık uluslararası durumlar
      5. Grevler ve diğer iş ve işveren ihtilafları
      6. Resmi düzenlemeler
      7. Yakıt kıtlığı ve/veya
      8. Ürdün Kraliyet Havayolları'nın tahmin edemediği veya öngöremediği koşullar.
3. Basılı biletlerin kaybı halinde yapılacak iadeler: Kullanılmamış veya kısmen kullanılmış basılı biletlerin kaybolması halinde, aşağıdaki durumlarda ve aşağıdaki şartlara tabi olarak iade yapılır:
   1. Kayıp biletin veya herhangi bir kısmının, kullanılmamış olması, daha önce iade edilmemiş veya değiştirilmemiş olması
   2. Biletin geçerlilik süresinin sona ermesi
   3. Bileti satın alan müşterinin elli dolar (50 $) idare ücreti ödemesi
   4. Bileti satın alan müşterinin Ürdün Kraliyet Havayolları tazminat formunu (kayıp formunu) imzalaması ve ilgili biletin kullanılmış olduğunun belirlenmesi halinde biletin veya herhangi bir kısmının Ürdün Kraliyet Havayolları'nı tazmin etmeyi taahhüt etmesi.
4. MCO ve EMD İadeleri: Ürdün Kraliyet Havayolları, MCO veya EMD iadelerini yalnızca bunları satın alan müşterilere aşağıdaki şartlarda yapacaktır:
   1. Bu belgelerden herhangi birinin aşağıdaki nedenlerle düzenlenmiş olması ve
   2. İlgili belgelerin, ilgili müşterinin kimlik belgesi ve ödeme makbuzu ile birlikte Ürdün Kraliyet Havayolları'na ibraz edilmiş olması:
      1. İade edilebilir bakiye.
      2. Kalan değer.
      3. Üzerinde olan iade edilebilir ifadesi olan uçağa alınmama nedeniyle ödenen tazminat.
      4. Kullanılmayan bilete ilişkin Fazla Bagaj Ücreti.

1. Ürdün Kraliyet Havayolları, iadeleri, iade talebi yapılan ülkenin para birimi düzenlemelerine uygun olarak ve iadenin talep edildiği tarihte geçerli kura uygun olarak, söz konusu ülkenin para biriminde yapacaktır.
2. Belgeleri düzenlemek için kredi kartının kullanılması halinde, iadenin para birimi yolcunun Belge ödemesi yapmak için kullandığı para birimiyle aynı olacaktır.

1. Dünyanın herhangi bir yerindeki Ürdün Kraliyet Havayolları satış ofisleri tarafından düzenlenen basılı veya elektronik biletler için işbu Politikaya uygun olarak yapılacak iadeler, Ürdün Kraliyet Havayolları'nın dünyanın herhangi bir yerindeki Şehir İçi Bilet Ofislerinden alınabilir.
2. IBE elektronik biletleri (Ürdün Kraliyet Havayolları İnternet satış kanalı) için işbu Politikaya uygun olarak yapılacak iadeler, ibesupport@rj.com adresine e-posta ile talep gönderilerek IBE destek bölümünden alınabilir.
3. Bilet Satışı Telefon Hattından satılan elektronik biletler (Ürdün Kraliyet Havayolları Çağrı Merkezi kanalı) için işbu Politikaya uygun olarak yapılacak iadeler, rjcc.sales@rj.com adresine e-posta ile talep gönderilerek çağrı merkezi destek bölümünden alınabilir.
4. Kredi kartıyla veya nakit olarak satın alınan Belgeler için işbu Politikaya uygun olarak yapılacak iadeler, Ürdün Kraliyet Havayolları tarafından istenilen tüm iade bilgi ve belgelerinin alınmasının ardından yedi (7) iş günü içinde yapılacaktır.
5. Kredi kartı iadelerinin kredi kartı hesap özetine yansıması iki faturalama dönemi sürebilir. Bu nedenle, müşterilerin iadenin kartlarına yapıldığını doğrulamak için doğrudan kredi kartı şirketleriyle iletişime geçmesi gerekmektedir.
6. İşbu Politika kapsamında talep edilen iadeler, aşağıda belirtilen adreste bulunan Ürdün Kraliyet Havayolları iade bölümünden alınabilir.

1. Ürdün Kraliyet Havayolları'nın kural, düzenleme ve diğer politikaları geçerliliğini koruyacaktır. İşbu politika ile Ürdün Kraliyet Havayolları'nın kural, düzenleme ve diğer politikaları arasında farklılıkların olması halinde, bu politika geçerli olacaktır.

2. Ürdün Kraliyet Havayolları istediği zaman işbu Politikayı değiştirme hakkına sahiptir.

For details of the basis on which we may collect, process and transfer your personal data, please see our Privacy Policy.