Ek Bagaj Hakkı Satın Alma

• Bagaj adedi konseptimiz kapsamında, her bir bagajın genel bagaj politikamızda (Taşıma Koşulu) tanımlanan ağırlık ve boyut limitlerine uyması gerekmektedir.

       Ürdün Kraliyet Havayolları Taşıma Koşulu için https://www.rj.com/en/info-and-tips/baggage-information/checked-luggage adresini ziyaret edebilirsiniz. 

• Ücretsiz bagaj hakkı limitinin adet başına 23 kg olduğu yolculuklarda, fazla bagaj ücreti ödeyebilirsiniz. Fazla bagaj ödemelerinde her bir bagaj için limit yalnızca 32 kg’dır.
• Ücretsiz bagaj hakkı limitinin tek parça (30) kg olduğu yolculuklarda fazla bagaja izin verilmez.
• Ortak uçuşlarda ve iç hat uçuşlarında ek bagaj hakkı bulunmamaktadır.
• Ön ödeme ile satın alınan fazla bagaj hakları için ücret iadesi yapılmaz.
• Ücret iadesi, yalnızca isteğe bağlı olmayan uçuş değişiklikleri ve uçuş iptalleri için mümkündür.
• Ek bagaj hakkı yetişkin ve çocuk yolcu biletleri için geçerlidir. Bebek yolcu biletleri için ek bagaj hakkı satın alınmasına izin verilmez.
• Biletinizde yer alan uçuşların farklı havayolu şirketleri tarafından gerçekleştirilmesi halinde, farklı bagaj kuralları geçerli olabilir. Bu nedenle, ek bagaj hakkı satın alımına yalnızca havalimanında check in işlemi sırasında izin verilir.
• Çevrimiçi satın aldığınız ek bagaj hakkını aşan fazla bagajlar için kalkış havalimanında bagaj işlemleri sırasında standart havalimanı fiyatı uygulanır.

Ücretli Koltuk

Koltuk seçimi

Ücretli koltuk seçenekleri, talep ve tarifeye göre değişiklik gösterebilir.

Ücretli koltuk seçiminizi aşağıdaki kategoriler arasından yapabilirsiniz:

• Bölme Önü ve Acil Çıkış Kapılarında Bulunan Geniş Bacak Aralıklı Koltuk.
• Tercih Edilen Koltuk.
• Standart Koltuk.

Ücretli koltuk seçimi, yalnızca Ürdün Kraliyet Havayolları Tarafından Yapılan Uçuşlar için geçerlidir.

Koltuk değişiklikleri

Emniyet, güvenlik ve operasyonel gerekçelerle, seçtiğiniz koltukta oturmanız garanti edilemez. Bu tür durumlarda, Ürdün Kraliyet Havayolları size en uygun alternatifi sunacaktır.

İsteğe Bağlı Değişikliklerde yalnızca aynı özellik kategorisindeki koltuklara oturabilirsiniz.

İsteğe Bağlı Olmayan Değişikliklerde ise koltuk tercihiniz başka bir uçuşta kullanılmak üzere devredilebilir.  

Ücretli koltuk satın alan yolcular, bu haklarını yalnızca koltuğu satın aldıkları uçuş için ve kendi adlarına kullanabilirler. Satın alınan koltuk, başka bir yolcuya devredilemez.

Acil Durum Çıkış Kapısı koltukları

Önce Güvenlik ve Emniyet!

Acil durum çıkış kapısı koltuğu satın almak isteyen yolcuların, ruhsal ve fiziksel açıdan acil bir durumda kabin ekibine yardımcı olabilecek durumda olmaları gerekmektedir.

Önemli Not: Acil Durum Çıkış Kapısı Koltuğunda oturma kriterlerini karşılamıyorsanız, Check-in Kontuarında ya da Kabin Memurları emniyet sebebiyle koltuğunuzu Acil Durum Çıkış Kapısında bulunmayan bir koltukla değiştirme hakkına sahiptir. Alternatif koltuk, Geniş Bacak Aralıklı Koltuk değilse (cümlenin devamı yok).

- Aşağıdaki özelliklerdeki yolcuların acil durum çıkış kapısı koltuklarına oturmalarına izin verilmez:

• 15 yaş altı yolcular
• Gözle görülür fiziksel veya ruhsal bir engel sebebiyle gerektiğinde hızlı hareket etmekte zorlanabilecek yolcular.
• Rehber hayvanlar tarafından eşlik edilip edilmemelerine bakılmaksızın, görme veya işitme engelli yolcular.
• Hızlı hareket etmekte zorluk yaşayan yaşlı veya hasta yolcular.
• Fiziksel boyutları sebebiyle hızlı hareket etmeleri ya da yandaki acil çıkış kapısına ulaşmaları ve buradan geçmeleri zor olan yolcular.
• Hamile kadınlar.
• Çocuk (refakatçisi olan veya olmayan) ve bebek yolcular.
• Bebekli yetişkinler.
• Çocuk kontrol gereçleri, acil durum çıkış kapısında bulunan koltuk sırasına ya da bunun önündeki ya da arkasındaki koltuk sırasına yerleştirilemez.
• Ülkeye girişi reddedilen yolcular, sınır dışı edilen yolcular ve bunlara eşlik eden yolcular.
• Acil durum halinde yardımcı olmak istemeyen yolcular.
• Çıkış kapısında yazılı olan talimatları anlayacak ve kabin ekibi tarafından işaret dilinde ya da sözlü olarak verilecek talimatları anlayacak düzeyde İngilizcesi olmayan yolcular.

Ücretli Koltuk Para İadesi Politikası

• Bir yolcunun acil durum çıkış kapısı koltuğunda oturma gerekliliklerini karşılayıp karşılamadığına karar verilmesinde tüm takdir yetkisi Ürdün Kraliyet Havayollarına aittir.
• İlgili gereklilikleri karşılamayan yolculara başka bir koltuk tahsis edilecektir. Acil durum çıkış kapısı koltukları için ödenen ek ücretler iade edilmez.
• Ücretli koltuk seçimini iptal edilen yolculara ücret iadesi yapılmaz. Tercih ettiği koltuğu daha pahalı bir koltukla değiştiren yolcuların yeni koltuk ücretini ödemeleri gerekmektedir. Tercih ettiği koltuğu daha ucuz bir koltukla değiştiren yolculara ücret iadesi yapılmaz.
• İsteğe bağlı olmayan bir koltuk değişikliği nedeniyle memnuniyetsizlik yaşayan yolcular, çağrı merkezimiz, Ürdün Kraliyet Havayolları Satış Ofisleri veya ilgili hizmeti satın aldıkları diğer kanallardan ücret iadesi talebinde bulunabilirler.
• Ücretli koltuk satın alan ve biletini Business Class’a yükselten yolculara ücret iadesi yapılmaz.

Lounge Access Bileti – Kayıt ve Şartlar

Lounge Seçimi

• Lounge Access biletleri, yalnızca Queen Alia Havalimanı (AMM) gidiş/transit uçuşları için geçerlidir.
• Bu hizmet, İç hat uçuşları için mevcut değildir (AQJ)
• Lounge  kuponu, kalkış saatinden önce her yolcu için yalnızca 3 saat süre için kullanımına izin verir.
• Lounge’dan daha fazla faydalanmak isteyen yolcuların yeni bir Lounge Access bileti satın almaları gerekmektedir.
• Bu hizmet için ücret iadesi yapılamaz.
• Business Class Yolcuları ve Sık Uçan Yolcular, Ürdün Kraliyet Havayolları Lounge’ına ücretsiz girebilir.
• İki yaşına kadar olan bebeklerin girişi ücretsizdir.
•         
• Refakatçisi olmayan çocuk yolcular, lounge’lara yalnızca yanlarında bir yetişkin olması halinde erişim sağlayabilir.
• Duş hizmeti salon erişimine dahil değildir.
• Lounge erişimine yalnızca kalkıştan 3 saat önce izin verilir, ancak *Transit halindeki Business class yolcuları kalkış saatinden 6 saat öncesine kadar lounge erişiminden yararlanabilir.

Tikram QAIA Karşılama Hizmeti

Hizmet:

Gidiş -  Premium Karşılama Hizmeti

• Yolcunun havalimanında bir Tikram Müşteri Temsilcisi tarafından karşılanması.
• 3 Numaralı Gidiş Kapısında bulunan Tikram Standında Yolcunun Adının yazılı olduğu kağıtla karşılama.
• Check in kontuarına kadar bagaj taşıma hizmeti.
• Göçmenlik ve Güvenlik Kontrollerinde Hızlı İşlem.
• Uçak biniş kapısına kadar yolcuya eşlik edilmesi.
• Bu hizmet için yolcuların uçuşlarından 2 saat önce havalimanında olmaları gerekmektedir.

Geliş – Premium Karşılama Hizmeti

• Körükte karşılama.
• Hızlı göçmenlik işlemleri için yolcuya eşlik edilmesi (Vize sorunu yoksa).
• Bagaj taşıma hizmeti.
• Yer hizmetleri yardımı.

Karşılama Hizmeti – Kayıt ve Şartlar

• Ürdün Kraliyet Havayolları Karşılama Hizmeti, seyahat sınıfına bakılmaksızın, uçağı Queen Alia Havalimanından kalkan veya buraya inen yolcular ve rezervasyonlarına dahil olan kişiler için verilmektedir.
• Hatalı müşteri bilgileri, uçuş bilgileri ve misafir adı içeren rezervasyonlar dikkate alınmayacaktır.
• Hizmet için planlanan uçağın iniş saatinden en az 24 saat önce rezervasyon yapılmalıdır. Planlanan uçağın iniş saatinden en az 24 saat önce yapılmayan çevrimiçi rezervasyonlar kabul edilmeyecektir.
• Yeni düzenlemeler yapılabilmesi için uçuşlarınızda meydana gelen değişiklik ya da iptalleri, planlanan uçak iniş saatinizden en az 24 saat önce resrvations@tikram.aeroadresine e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir.
• Ürdün Kraliyet Havayolları Karşılama Hizmeti ücretlerinin rezervasyon sırasında ödenmesi gerekmektedir.
• Bu hizmet için ücret iadesi yapılamaz. Kötü hava koşulları, kazalar, devlet kısıtlamaları gibi kontrolümüzde olmayan sebeplerden ve diğer mücbir sebep olaylarından kaynaklanan gecikme ve iptal gibi olağanüstü durumlarda, Ürdün Kraliyet Havayollarının takdiri doğrultusunda tam veya kısmi ücret iadesi yapılabilecek olmakla birlikte bu konuda garanti verilmez.
• Bu Hizmet İçin Ücret İadesi Yapılmaz.
• bu hizmet pasaport başına.

Hızlı Geçiş Hizmeti kural ve kosulları

• Yolcunun, hızlı geçisine izin verilebilmesi için gerekli olan, hızlı geçis kuponunu almak için pasaport ve immigration alanındaki Geliş /Gidiş'te bulunan Tikram'ın satış noktasına başvurması gerekmektedir
• Kuponu olmayan yolcuların hızlı geçişten geçmesine izin verilmeyecektir.
• Transit yolcular için bu hizmet sunulmaz
• Vize Sorunları olan yolcular için bu hizmet geçerli değildir
• Iadesi yoktur.
  

Hızlı Geçiş HizmetiAçıklaması :

Hızlı geçiş hizmetimizle, immigration ve güvenlik kontrolü sırasında bekleme sıkıntısından kurtularak hızlı bir şekilde girip çıkacaksınız .

Hızlı Geçiş Hizmeti kural ve kosulları .

• Yolcunun, hızlı geçisine izin verilebilmesi için gerekli olan, hızlı geçis kuponunu almak için pasaport ve immigration alanındaki Geliş /Gidiş'te bulunan Tikram'ın satış noktasına başvurması gerekmektedir.
• Bu hizmet yalnızca Kraliçe Aliye Uluslararası Havalimanı'nda (QAIA) mevcuttur.
• Kuponu olmayan yolcuların hızlı geçişten geçmesine izin verilmeyecektir.
• Transit yolcular için bu hizmet sunulmaz
• Vize Sorunları olan yolcular için bu hizmet geçerli değildir
• Iadesi yoktur.
• Ücretler pasaport başınadır.